Política de reembolso

Garantía

Periodos de garantía

  • Dispositivos de expositor o reacondicionados: 12 meses de garantía.

Tramitación de la garantía

Puedes solicitar la tramitación de la garantía dentro de los primeros 15 días desde la compra.
Es imprescindible presentar la factura de compra, sin excepción.

Para iniciar el proceso, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible:

Antes de enviarnos el dispositivo, deberás restablecerlo de fábrica, eliminando todos los datos personales.
Ruta: Ajustes → General → Transferir o restablecer el iPhone → Borrar contenido y ajustes.
Recuerda realizar previamente una copia de seguridad en iCloud.

No entra en garantía

Quedan excluidos de garantía los equipos que presenten:

  • Daños provocados por cargadores de baja calidad o no recomendados.

  • Uso inadecuado del dispositivo, desgaste natural o falta de mantenimiento.

  • Manipulación o reparaciones realizadas por personal no autorizado por APL.

  • Golpes, caídas o impactos.

  • Humedades o líquidos.

Cualquiera de estas situaciones anula la garantía de los productos reacondicionados.

Gastos de envío en garantía

  • Envío del cliente a APL: a cargo del cliente.

  • Envío de APL al cliente tras la revisión: a cargo de APL.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi reacondicionado si ya no lo quiero?

Puedes solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra.

Para iniciar la devolución:

  • Contacta por email (aplyecla@gmail.com) o WhatsApp (672 854 601).

  • El dispositivo deberá enviarse restablecido de fábrica y sin datos personales.

  • Deberás incluir factura de compra.

  • La devolución debe llegar en su caja original sin dañar, con complementos sin abrir.
    Si la caja venía precintada, no debe haberse abierto.

El envío del producto a APL es responsabilidad del cliente y los gastos corren a su cargo.

Si al recibir el producto detectamos daños, accesorios faltantes o cualquier situación que no cumpla esta política, se descontará del importe final.

Dirección de envío para devoluciones

APL YECLA
Calle San José nº 30
Yecla (Murcia)
CP 30510

Condiciones para aceptar una devolución

Los artículos deben cumplir todos estos requisitos:

  • No haber sido usados ni dañados.

  • Conservar el etiquetado original y todos los complementos.

  • Estar en su embalaje original en perfecto estado.

  • Haber sido recibidos por el cliente previamente.

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos no recibidos por el cliente.

  • Productos con cajas precintadas que hayan sido abiertas.

  • Artículos comprados con ofertas, cupones descuento o promociones con fecha limitada.

  • Productos con accesorios faltantes o en mal estado.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si se aprueba o no.

  • Si se aprueba, recibirás un producto sustitutivo o un vale por el importe íntegro de los artículos devueltos, para usar en nuestra tienda.
    (Según lo indicado por el cliente: no se devuelve dinero, se ofrece sustitución o vale.)

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido noticias, contacta con nosotros en:
aplyecla@gmail.com